Plus récent sur la toile, Joom se classe actuellement parmi les sites de e-commerces internationaux de référence pour la vente en ligne de produits à petit prix.
Son option de livraison gratuite, son vaste catalogue, ses tarifs attractifs et la qualité de son SAV représentent sans doute les principaux atouts qui démarquent ce site chinois des autres. Mais constitue-t-il pour autant un choix fiable pour vos achats ?
Nous avons passé en revue cette boutique chinoise et vous livrons notre avis à son sujet.
Présentation de la boutique chinoise Joom
Le site Joom est une place marchande internationale créée en 2016 et ouverte aux internautes depuis 2017. Sa plateforme est réputée pour la grande variété des produits qu’elle propose, son application mobile et surtout les tarifs concurrentiels qu’elle pratique. Ce qui lui vaut d’être considérée comme l’une des meilleures alternatives au géant Aliexpress.
Tous les points forts en faisant ses achats sur ce site
Joom donne très envie de faire ces achats sur ce site, avec une communication sans fails sur les réseaux sociaux. Mais pour aller plus loin, voici quelques points qui pourraient finir de vous convaincre.
Des frais de livraison offerts
L’un des meilleurs atouts de Joom est d’assurer l’expédition gratuite de tous les articles que vous pouvez acheter sur sa plateforme. Ce qui vous fait des économies sur la livraison de vos colis.
Un large choix de produits à des prix bas
Joom tire également sa notoriété de son impressionnante collection de produits en tout genre. En plus des produits chinois, son catalogue inclut désormais des produits européens, du Royaume-Uni, de la Corée du Sud, … que vous pouvez acheter aux tarifs les plus avantageux.
Une application pensée pour le client
En comparaison à celles des sites concurrents comme Aliexpress, l’application mobile conçue par Joom est plus ergonomique. Elle est davantage tournée vers l’expérience du client qu’elle entend simplifier au maximum. Elle est simple et conviviale à utiliser. Il est facile d’y effectuer vos commandes et vous pouvez même bénéficier de réductions et bonus exclusifs à l’application.
SAV totalement en Français
Le site innove en proposant également un SAV multilingue avec des équipes s’exprimant en français. Vous avez donc l’assurance que dans l’éventualité d’un problème vous n’aurez aucun mal à vous faire comprendre ou à formuler vos demandes aux SAV.
Quels sont les points négatifs en commandant sur Joom ?
Qui dit avantages, dit souvent points négatifs, ils peuvent être de vrais freins à l’achat, mais peuvent aussi vous aidez à mieux faire vos achats sur ce site.
Des délais de livraison pouvant être longs
Un inconvénient auquel vous attendre avec Joom est la durée plutôt longue des livraisons. En particulier pour vos articles qui seront livrés depuis les entrepôts basés en Chine. Il peut alors s’écouler jusqu’à 90 jours entre la date d’expédition de votre colis et celui de sa réception par vous.
En payant avec Paypal, des frais sont possibles
Si acheter via Paypal a le mérite d’être plus sûr, cette solution a l’inconvénient d’être couteuse sur la plateforme. En effet, si vous souhaitez régler votre achat avec la méthode Paypal, Joom prélèvera une commission d’environ 4 % sur le montant de la transaction.
Les meilleurs conseils pour faire des achats de qualité et en toute sécurité
Pour profiter pleinement des avantages qu’offre Joom, voici quelques conseils supplémentaires, pour faire ses achats sans risque.
Vais-je recevoir des produits de contrefaçon ?
Le système de marketplace adopté par Joom ne lui permet pas d’avoir un parfait contrôle de la qualité et la conformité des articles proposés par tous ses vendeurs. Il peut arriver que vous receviez des articles contrefaits avec de faux logos de marques populaires.
La faible qualité des produits de marque chinoise sur le site est compensée avec l’intégration des produits d’origine européenne et coréenne qui ont cependant un prix plus élevé.
Quelles sont les conditions de remboursement en cas de problème ?
Les conditions générales de vente stipulent que vous avez droit à un remboursement si votre coli n’a pas été livré au bout de 105 jours.
Vous pouvez aussi réclamer un remboursement dans l’hypothèse où vous avez reçu un article erroné, défectueux ou endommagé. Dans ces derniers cas, vous devez vous assurer d’en faire la demande dans le délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre article.
Comment fonctionne la livraison avec Joom ?
Le processus de livraison sur Joom est relativement simple. Chaque commande que vous confirmez sur le site est transmise au vendeur concerné. Ce dernier se charge alors de préparer l’article et l’expédie selon l’une des options Standards, Economique ou Express qu’il propose au choix.
Un numéro de suivi est généré pour votre commande et vous permet de suivre l’évolution de votre coli depuis le site ou l’application Joom.
Devrais-je m’affranchir des frais de douanes ?
Il n’est malheureusement pas possible d’exclure totalement ces frais qui peuvent s’appliquer à vos articles s’ils viennent à faire l’objet d’un contrôle douanier aux portes du pays. Vous devrez donc prévoir des frais de TVA à hauteur de 20 % pour des articles de plus de 22 € et des frais de douanes au-delà de 150 €.
Que penser de Joom par rapport à Wish et Aliexpress ?
Ces 3 plateformes chinoises ont un fonctionnement quasi similaire, vu qu’elles sont toutes des places marchandes. Comme Wish et Aliexpress, Joom ne fait rien d’autre que vous mettre en relation avec des vendeurs indépendants.
Cela dit, si vous souhaitez savoir laquelle propose les meilleurs tarifs, la meilleure application et un SAV acceptable, Joom est bien celle qui se démarque le mieux des autres.
